Otázky a odpovědi (FAQ)

Po úhradě objednávky od nás dostanete e-mailem konečný daňový doklad o úhradě. Expedice probíhá průběžně během celého roku dle harmonogramu tzn. je první vydání Vám bude zasláno v nejbližším termínu od úhrady objednávky. O každé expedici Vás budeme informovat e-mailem. Pokud se rozhodnete pro jednorázový nákup, zboží je expedováno ihned po úhradě.

Harmonogram vydání zobrazíte kliknutím zde.

Náš zákaznický servis je Vám plně k dispozici:

Po - Pá 10:00 - 16:00 hod.
+ 420 774 496 494
objednavky(@)tvorimesdetmi.cz  

U předplatného jsou stanoveny pevné termíny expedic. Vaše předplatné začíná od nejbližšího termínu od uhrazení objednávky.

TVOŘÍME s dětmi zasíláme v termínech 5.3., 2.6., 25.8., 19.11. - pozdější objednávky dosíláme

Hvězdičku zasíláme v termínech 14.1., 24.2., 24.3., 28.4., 26.5., 23.6., 1.9., 25.9., 27.10.,25.11.

Hvězdičku speciál zasíláme v termínech 3.3., 19.5., 18.9., 18.11.

Hvězdičku speciál - Cesta do školy zasíláme 29.7.

Hvězdičku speciál - Cesta k zápisu zasíláme 7.1. 2027

DĚTEM OD DĚTÍ zasíláme v termínech 10.3., 19.11.

O expedici vždy dostanete informační e-mail.

Od oznámení expedice je zásilka zasílána formou tiskové zásilky s doručením do schránky v rozmezí 3 až 5 pracovních dnů. Pokud by do 7 pracovních dnů zásilka nedorazila, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. O vše se postaráme, reklamaci vyřídíme a obratem zasíláme znovu.

Ano, prodlužovat předplatné můžete neomezeně. Na konci předplatného Vás budeme sami kontaktovat s možností prodloužení. Můžete prodloužit nebo nepokračovat. Rozhodnutí je zcela na Vás. Automaticky se předplatné neprodlužuje.

Ano, kdykoliv v průběhu můžete změnit adresu doručení. Kontaktujte náš zákaznický servis. Pro rychlejší vyřízení si připravte číslo objednávky.

Náš zákaznický servis je Vám plně k dispozici:

Po - Pá 10:00 - 16:00 hod.
+ 420 774 496 494
objednavky(@)tvorimesdetmi.cz